3 puntos básicos + 5 acciones que los expertos siguen para anunciarte en internet

¿Qué esperas que pase cuando te anuncias en internet?

Tener una página web, no te garantiza incrementar tus ventas.  Una de las primeras cosas que debes revisar es que el contenido de tu web sea lo que los usuarios están buscando y que se puedan identificar con tu empresa para que seas su mejor opción.

Cuando estoy desarrollando una página web, mis clientes siempre quieren decir todo lo que son y lo que son capaces de hacer y está bien, mostrar el potencial de la empresa es una buena estrategia. Pero hay que saber cómo comunicarlo y ser más específico.

Lo que buscan los clientes

Probablemente, lo que buscan lo tienes, pero por algún motivo no se relacionan las palabras de búsqueda con la pregunta que se hace el usuario. Te lo explico de forma práctica: No es lo mismo “Sujeciones para uso industrial” que “Tornillería industrial para termoeléctricas” El mensaje es igual, sí, pero si tu contenido es descriptivo y así no es como te buscarían, no permitirás la relación con las palabras que puede usar el cliente y con las que describes tu producto o servicio.

Ten en cuenta que el buscador es un robot, por lo tanto, lo que hay que hacer es pensar como el cliente. Por más que queramos que el buscador actúe como un humano, solo será capaz de responder a una base de datos inteligente que localiza las palabras (metadatos) y podrá arrojar resultados similares, pero no podrá añadir una característica o una especificación.

No le dejemos todo al destino: ¡establece tu meta!

Si tienes claro lo que quieres lograr, podrás definir cómo te pueden buscar y que es lo qué quieres vender.

Te presento 3 puntos básicos para lograr tener claro el objetivo de tu estrategia.

  1. Conoce el alcance de tu empresa:
    Hay que analizar esto muy bien. No se trata de solamente hacer una “cartita a Santa Claus” pidiendo que te lluevan clientes. Imagina que todo lo que pidieras se concede. ¿Te imaginas si recibieras solicitudes de pedidos que por inventario, tiempo de entrega o por capacidad operativa no pudieras cumplir?

Sé que estas pensando, si se me concediera que me llegaran muchos clientes, me desvelo, me las arreglo, claro que sí puedo. Podemos llamarle “Happy problems”. Sí, pero sería actuar sin estrategia y quizás saldrás con tropiezos y hasta el final podrías ver resultados. Con mucha suerte obtendrías una buena ganancia o por lo menos “experiencia” pero con más certeza podría derivar en pérdidas o “quedar tablas”. Eso no es negocio. Tu estrategia web debe de estar alineada con la estrategia del negocio.

 PRÁCTICA ESTRATÉGICA ESCALONADA

Al hacer una campaña de promoción de un nuevo producto, esperaríamos que ese producto en especial tuviera ventas. Para ello, más allá de sólo promover esa campaña podemos tomar algunas otras acciones como, por ejemplo:

  1. Creamos una sección en nuestra web en donde aterrizará el posible cliente.
    1. Le mostramos la promoción que vio anunciada con más explicaciones o características y con videos.
    2. Le mostramos algunos servicios o productos relacionados que pudieran interesarle.
    3. Al proporcionar datos le damos un precio especial, un cupón de descuento o una garantía especial.
  2. Contar con un receptor especializado (un community manager) que esté al pendiente, para dar pronta y adecuada respuesta a las dudas del cliente.
    1. Obtiene datos del cliente.
    2. Actúa como vendedor en línea, cerrador o incluso genera una cita de ventas.

2. Tener muy claro para qué quieres anunciarte en internet

    • Tener más clientes.
    • Dar a conocer tu negocio.
    • Requerimiento para ser proveedor.
    • Venta en línea de productos.
    • Deshacernos del inventario excesivo.
    • Exportar
    • Etcétera

Quizás no tengas sólo un objetivo sino varios, por lo que habrá que priorizar, es decir elegir a que darle más relevancia y en dado caso, realizar una estrategia para cada objetivo, siempre y cuando las estrategias no se contrapongan entre sí para no diluir tus esfuerzos.

3. Estructurar la estrategia. Hay que crear la correcta estrategia para lograr tus objetivos. Existen varias herramientas: página web, SEO, SEM, Blog, E-mail marketing, Redes sociales, Conocimiento del público objetivo, etc.  sin embargo, sólo son eso y no bastan por sí solas para cerrar la venta. Piénsalo, no compras una máquina costosa sin tener una buena asesoría o un buen operador ¿o sí?. Por eso es importante estructurar la estrategia de la mano de un experto.

Las 5 acciones de los expertos son:

Describe: Responde a las preguntas qué, cómo, cuándo, porqué, para quién y para qué de tus servicios o productos.

Explica: Características, ventajas y beneficios.

  • Características: detalles específicos del producto o servicio.
  • Ventajas: Lo que te distingue de la competencia.
  • Beneficios: Lo que obtiene el cliente dependiendo de su necesidad.

Identifica: Si tienes claro el perfil de tu cliente puedes mostrar lo que necesita ver de ti.

Analiza: Obtén información de cómo y qué esta funcionando para analizarla y tomar decisiones.

Construye: Los planes de marketing pueden modificarse, pero no sobre la marcha. Hay que esperar a que se concluya para determinar qué funcionó y qué necesita ser modificado. Para ello es importante que como parte de tu estrategia hayas definido las herramientas que te permitirán obtener la información necesaria para evaluar el éxito y las mejoras necesarias de tu plan de marketing.

En un próximo artículo, te explicaré, de la mano de un experto algunos elementos esenciales el tipo de información que te permitirá robustecer tus procesos de mejora continua y de toma de decisiones.

3 puntos básicos + 5 acciones que los expertos siguen para anunciarte en internet

¿Qué esperas que pase cuando te anuncias en internet?

¿Miles de correos pidiéndote cotizaciones? Tener una página web, no te garantiza incrementar tus ventas.  Una de las primeras cosas que debes revisar es que el contenido de tu web sea lo que los usuarios estan buscando y que se puedan identificar con tu empresa para que seas su mejor opción.

Cuando estoy desarrollando una página web, mis clientes siempre quieren decir todo lo que son y lo que son capaces de hacer y está bien, mostrar el potencial de la empresa es una buena estrategia. Pero hay que saber cómo comunicarlo y ser más específico.

Lo que buscan los clientes

Probablemente, lo que buscan tú lo tienes, pero por algún motivo no se relacionan las palabras de búsqueda con la pregunta que se hace el usuario. Te lo explico de forma práctica: No es lo mismo “Sujeciones para uso industrial” que “Tornillería industrial para termoeléctricas” El mensaje es igual, sí, pero si tu contenido es descriptivo y así no es como te buscarían, no permitirás la relación con las palabras que puede usar el cliente y con las que describes tu producto o servicio.

Ten en cuenta que el buscador es un robot, por lo tanto, lo que hay que hacer es pensar como el cliente. Por más que queramos que el buscador actúe como un humano, solo será capaz de responder a una base de datos inteligente que localiza las palabras (metadatos) y podrá arrojar resultados similares, pero no podrá añadir una característica o una especificación.

No le dejemos todo al destino: ¡establece tu meta!

Si tienes claro lo que quieres lograr, podrás definir cómo te pueden buscar y qué es lo que quieres vender.

Te presento 3 puntos básicos para lograr tener claro el objetivo de tu estrategia.

  1. Conoce el alcance de tu empresa:
    Hay que analizar esto muy bien. No se trata de solamente hacer una “cartita a Santa Claus” pidiendo que te lluevan clientes. Imagina que todo lo que pidieras se concede. ¿Te imaginas si recibieras solicitudes de pedidos que por inventario, tiempo de entrega o por capacidad operativa no pudieras cumplir?

Sé que estas pensando, si se me concediera que me llegaran muchos clientes, me desvelo, me las arreglo, claro que sí puedo. Podemos llamarle “Happy problems”. Sí, pero sería actuar sin estrategia y quizás saldrás con tropiezos y hasta el final podrías ver resultados. Con mucha suerte obtendrías una buena ganancia o por lo menos “experiencia” pero con más certeza podría derivar en pérdidas o “quedar tablas”. Eso no es negocio. Tu estrategia web debe de estar alineada con la estrategia del negocio.

PRÁCTICA ESTRATÉGICA ESCALONADA

Al hacer una campaña de promoción de un nuevo producto, esperaríamos que ese producto en especial tuviera ventas. Para ello, más allá de sólo promover esa campaña podemos tomar algunas otras acciones como, por ejemplo:

  1. Creamos una sección en nuestra web en donde aterrizará el posible cliente.
    1. Le mostramos la promoción que vio anunciada con más explicaciones o características y con videos.
    2. Le mostramos algunos servicios o productos relacionados que pudieran interesarle.
    3. Al proporcionar datos le damos un precio especial, un cupón de descuento o una garantía especial.
  2. Contar con un receptor especializado (un community manager) que esté al pendiente, para dar pronta y adecuada respuesta a las dudas del cliente.
    1. Obtiene datos del cliente.
    2. Actúa como vendedor en línea, cerrador o incluso genera una cita de ventas.

2. Tener muy claro para qué quieres anunciarte en internet

    • Tener más clientes.
    • Dar a conocer tu negocio.
    • Requerimiento para ser proveedor.
    • Venta en línea de productos.
    • Deshacernos del inventario excesivo.
    • Exportar
    • Etcétera

Quizás no tengas sólo un objetivo sino varios, por lo que habrá que priorizar, es decir elegir a que darle más relevancia y en dado caso, realizar una estrategia para cada objetivo, siempre y cuando las estrategias no se contrapongan entre sí para no diluir tus esfuerzos.

3. Estructurar la estrategia. Hay que crear la correcta estrategia para lograr tus objetivos. Existen varias herramientas: página web, SEO, SEM, Blog, E-mail marketing, Redes sociales, Conocimiento del público objetivo, etc.  sin embargo, sólo son eso y no bastan por sí solas para cerrar la venta. Piénsalo, no compras una máquina costosa sin tener una buena asesoría o un buen operador ¿o sí?. Por eso es importante estructurar la estrategia de la mano de un experto.

Las 5 acciones de los expertos son:

Describe: Responde a las preguntas qué, cómo, cuándo, porqué, para quién y para qué de tus servicios o productos.

Explica: Características, ventajas y beneficios.

  • Características: detalles específicos del producto o servicio.
  • Ventajas: Lo que te distingue de la competencia.
  • Beneficios: Lo que obtiene el cliente dependiendo de su necesidad.

Identifica: Si tienes claro el perfil de tu cliente puedes mostrar lo que necesita ver de ti.

Analiza: Obtén información de cómo y qué esta funcionando para analizarla y tomar decisiones.

Construye: Los planes de marketing pueden modificarse, pero no sobre la marcha. Hay que esperar a que se concluya para determinar qué funcionó y qué necesita ser modificado. Para ello es importante que como parte de tu estrategia hayas definido las herramientas que te permitirán obtener la información necesaria para evaluar el éxito y las mejoras necesarias de tu plan de marketing.

En un próximo artículo, te explicaré, de la mano de un experto algunos elementos esenciales el tipo de información que te permitirá robustecer tus procesos de mejora continua y de toma de decisiones.

Hagamos tu estrategia de marketing para anunciarte en internet

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